Regulamin Świadczenia Usług

Wersja 1.0 · Obowiązuje od: marzec 2025 · JustAutomate Sp. z o.o.

§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług przez JustAutomate Spółkę z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Warszawie, ul. Wspólna 70, V piętro, 00-687 Warszawa, wpisaną do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0001197293, NIP 7011279914, REGON 542850500 (dalej: „JustAutomate" lub „Usługodawca").

Regulamin ma zastosowanie do wszelkich usług świadczonych przez JustAutomate, w szczególności:

• doradztwa i warsztatów procesowych (JUSTPROCES);
• wdrożenia automatyzacji procesów biznesowych;
• wdrożenia i utrzymania Firmowego Agenta AI (BOND);
• opieki powdrożeniowej i wsparcia technicznego.

§2. Definicje

• Klient: osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę z JustAutomate;
• Umowa: umowa o świadczenie usług zawarta między JustAutomate a Klientem, w formie pisemnej lub elektronicznej, wraz z ofertą i niniejszym Regulaminem;
• Projekt: zdefiniowany zakres prac objęty Umową;
• Agent AI / BOND: oprogramowanie AI wdrożone przez JustAutomate na rzecz Klienta;
• Systemy Klienta: oprogramowanie, bazy danych, API i inne zasoby techniczne Klienta integrowane z rozwiązaniami JustAutomate.

§3. Zawarcie umowy

• Umowa zostaje zawarta z chwilą pisemnego lub elektronicznego potwierdzenia przez Klienta przyjęcia oferty JustAutomate lub podpisania odrębnej umowy.
• Przed zawarciem Umowy JustAutomate przeprowadza bezpłatną konsultację wstępną, podczas której przedstawia diagnozę sytuacji Klienta i proponowane rozwiązanie. Konsultacja nie stanowi zobowiązania do zawarcia Umowy przez żadną ze stron.
• Korzystanie z formularza kontaktowego na stronie justautomate.ai lub wysłanie e-maila nie jest równoznaczne z zawarciem Umowy.

§4. Zakres i realizacja usług

• Szczegółowy zakres usług, harmonogram, wynagrodzenie i warunki odbioru określa każdorazowo Umowa lub zaakceptowana przez Klienta oferta.
• JustAutomate zobowiązuje się do realizacji Projektu z należytą starannością, zgodnie z aktualną wiedzą techniczną i najlepszymi praktykami branżowymi.

Klient zobowiązuje się do:

• terminowego dostarczania informacji, dostępów i materiałów niezbędnych do realizacji Projektu;
• wyznaczenia osoby kontaktowej odpowiedzialnej za koordynację po stronie Klienta;
• terminowego odbioru poszczególnych etapów Projektu;
• uiszczania wynagrodzenia w terminach wskazanych w Umowie.

Opóźnienia wynikające z braku współpracy Klienta nie obciążają JustAutomate.

§5. Wynagrodzenie i płatności

Wynagrodzenie za usługi ustalane jest indywidualnie w ofercie i Umowie. JustAutomate może stosować następujące modele rozliczeń:

• jednorazowe wynagrodzenie projektowe (fixed-price);
• wynagrodzenie miesięczne za opiekę i hosting (retainer);
• rozliczenie godzinowe, w przypadku prac dodatkowych lub utrzymaniowych.

• Faktury VAT wystawiane są zgodnie z terminem wskazanym w Umowie. Termin płatności wynosi standardowo 14 dni od daty wystawienia faktury, o ile Umowa nie stanowi inaczej.
• W przypadku opóźnienia w płatności JustAutomate ma prawo naliczenia odsetek ustawowych za opóźnienie w transakcjach handlowych oraz, po bezskutecznym wezwaniu do zapłaty, zawieszenia świadczenia usług.

§6. Prawa własności intelektualnej

• Z chwilą pełnej zapłaty wynagrodzenia Klient nabywa niewyłączną licencję na korzystanie z wdrożonego rozwiązania (Agenta AI, automatyzacji, dokumentacji) na potrzeby własnej działalności gospodarczej.
• JustAutomate zachowuje prawa do metodologii, know-how, szablonów i narzędzi własnych użytych przy realizacji Projektu.
• Klient nie jest uprawniony do odsprzedaży, sublicencjonowania ani udostępniania wdrożonego rozwiązania osobom trzecim bez uprzedniej pisemnej zgody JustAutomate.

§7. Poufność

• Strony zobowiązują się do zachowania w poufności wszelkich informacji uzyskanych w związku z realizacją Umowy, oznaczonych jako poufne lub takich, których poufność wynika z ich charakteru, przez okres trwania Umowy i 3 lata po jej zakończeniu.
• Obowiązek poufności nie dotyczy informacji publicznie dostępnych oraz tych, których ujawnienia wymagają przepisy prawa.
• JustAutomate może ujawnić informację o współpracy z Klientem (nazwę firmy, branżę, ogólny zakres projektu) w celach referencyjnych, chyba że Klient wyrazi sprzeciw na piśmie.

§8. Odpowiedzialność i gwarancja

• JustAutomate gwarantuje, że wdrożone rozwiązanie będzie działać zgodnie z uzgodnioną specyfikacją przez okres 3 miesięcy od odbioru końcowego. W tym czasie błędy wynikające z winy JustAutomate usuwane są nieodpłatnie.
• Łączna odpowiedzialność JustAutomate z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia netto zapłaconego przez Klienta za dany Projekt.

JustAutomate nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu Systemów Klienta lub systemów zewnętrznych (CRM, ERP, API dostawców);
• skutki zmian w API lub politykach systemów zewnętrznych;
• szkody wynikające z błędnych lub niekompletnych danych dostarczonych przez Klienta;
• utratę korzyści;
• skutki działań siły wyższej.

§9. Ochrona danych osobowych

• W zakresie, w jakim JustAutomate przetwarza dane osobowe w imieniu Klienta, Strony zawierają odrębną Umowę Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych zgodnie z art. 28 RODO.
• Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych przez JustAutomate jako administratora zawiera Polityka Prywatności.

§10. Rozwiązanie umowy

Umowa może zostać rozwiązana:

• za porozumieniem Stron, w dowolnym czasie;
• przez Klienta, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia dla umów ciągłych, z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania;
• przez JustAutomate, z zachowaniem 30-dniowego okresu wypowiedzenia lub ze skutkiem natychmiastowym w przypadku zwłoki Klienta w zapłacie przekraczającej 30 dni albo istotnego naruszenia postanowień Umowy.

Rozwiązanie Umowy nie zwalnia Klienta z obowiązku zapłaty wynagrodzenia za usługi wykonane do dnia rozwiązania.

§11. Zmiany Regulaminu

JustAutomate zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani z co najmniej 14-dniowym wyprzedzeniem drogą e-mailową lub poprzez aktualizację dokumentu na stronie justautomate.ai. Korzystanie z usług po wejściu zmian w życie oznacza ich akceptację.

§12. Postanowienia końcowe

• W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy polskiego Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
• Wszelkie spory wynikłe na tle Umowy Strony będą starały się rozwiązać polubownie. W przypadku braku porozumienia sądem właściwym jest sąd powszechny właściwy dla siedziby JustAutomate.
• Regulamin wchodzi w życie z dniem opublikowania na stronie justautomate.ai.

Kontakt: JustAutomate Sp. z o.o., ul. Wspólna 70, V piętro, 00-687 Warszawa, contact@justautomate.ai.