Chatbot AI, który nie frustruje użytkowników. Rozumie kontekst, odpowiada na podstawie danych Twojej firmy i eskaluje do człowieka gdy trzeba.
Umów bezpłatną konsultacjęKlient wchodzi na stronę o 22:30 z pytaniem o dostępność produktu w konkretnym rozmiarze i czy możliwa jest dostawa na jutro. Stary chatbot pokazuje menu: "1. Zamówienia, 2. Zwroty, 3. Kontakt z obsługą". Klient klika "1. Zamówienia", dostaje kolejne menu, po trzech poziomach trafia do komunikatu "skontaktuj się z nami w godzinach 9-17". Zamknął kartę. Chatbot AI oparty na dużych modelach językowych działa inaczej: rozumie pytanie napisane naturalnym językiem, sprawdza w systemie magazynowym dostępność konkretnego wariantu produktu, sprawdza harmonogram kurierów i odpowiada: "Tak, mamy rozmiar M w kolorze czarnym. Zamówienie złożone przed 23:00 dziś wyślemy DPD jutro do 18:00. Czy mam dodać do koszyka?" Nie drzewo decyzyjne — prawdziwa rozmowa z dostępem do danych firmy. Chatbot AI obsługuje FAQ na podstawie bazy wiedzy, sprawdza statusy zamówień bezpośrednio z systemu, kwalifikuje leady (zbiera informacje o potrzebach, wielkości firmy, budżecie) i przekazuje handlowcowi pełny kontekst, pomaga technicznie na podstawie dokumentacji produktowej, diagnozuje problemy i tworzy tickety w systemie wsparcia gdy sprawa wymaga człowieka. Budujemy chatboty jako element ekosystemu BOND lub jako samodzielne wdrożenie na stronie internetowej, w widgecie live chat lub przez API. Chatbot wie czego nie wie — gdy pytanie wykracza poza bazę wiedzy, nie wymyśla odpowiedzi, tylko informuje klienta i przekazuje rozmowę do zespołu z pełną historią konwersacji. Wdrożenie obejmuje przygotowanie bazy wiedzy, konfigurację modelu, testy na scenariuszach rzeczywistych i instalację przez jeden fragment kodu na stronie. Dla kogo: e-commerce, SaaS, firmy usługowe, każda firma która traci potencjalnych klientów przez brak odpowiedzi poza godzinami pracy.
Tradycyjny chatbot opiera się na regułach: "jeśli klient napisze X, odpowiedz Y". Chatbot AI rozumie intencję pytania, radzi sobie z literówkami, synonimami i pytaniami sformułowanymi na dziesiątki sposobów. Nie wymaga ręcznego definiowania scenariuszy — uczy się z bazy wiedzy i dokumentacji, którą mu podajesz.
Co najważniejsze: chatbot AI wie, czego nie wie. Gdy pytanie wykracza poza jego bazę wiedzy, nie wymyśla odpowiedzi — informuje klienta i przekazuje rozmowę człowiekowi. To eliminuje problem halucynacji, który dyskwalifikuje wiele chatbotów AI.
2-godzinne spotkanie — zbieramy FAQ, dokumentację, scenariusze z życia. Przygotowujemy bazę wiedzy w formacie RAG.
Podłączamy chatbota do CRM, systemu zamówień lub helpdesku. Konfigurujemy eskalację do człowieka z pełnym kontekstem rozmowy.
Testujemy na 50+ pytaniach z Twoich realnych zgłoszeń. Dostrajamy odpowiedzi, limity i punkty eskalacji.
Jeden fragment kodu na stronie. Po 30 dniach raport: ile pytań obsłużył, ile eskalował, gdzie traci rozmowy.
Odpowiedzi na pytania o cennik, terminy, warunki współpracy — o każdej porze, bez angażowania zespołu. FAQ chatbot obsługuje 40–60% zgłoszeń automatycznie.
Chatbot prowadzi rozmowę z potencjalnym klientem, zbiera dane o potrzebach, budżecie i wielkości firmy. Handlowiec dostaje gotowego, zakwalifikowanego leada z kontekstem.
Klient pyta "gdzie jest moje zamówienie?" — chatbot sprawdza w systemie ERP i odpowiada konkretnie. Zero czekania, zero maili do działu obsługi.
Chatbot na Slacku lub Teams — pracownicy pytają o procedury, dokumenty, dane z CRM. Wewnętrzna baza wiedzy dostępna przez naturalną rozmowę.
Koszt zależy od zakresu: liczby integracji, złożoności bazy wiedzy i kanałów wdrożenia. Trzy typowe scenariusze:
Utrzymanie (hosting modelu + monitoring): 200–500 PLN/mies. zależnie od ruchu i integracji.
Chatbot FAQ gotowy w 2 tygodnie. Bez zobowiązań, bez ukrytych kosztów.
Przy 40% automatyzacji zgłoszeń, czas obsługi klienta spada o kilka godzin tygodniowo.
Nie, jeśli zbudowany jest w architekturze RAG. Chatbot odpowiada wyłącznie na podstawie dostarczonych dokumentów i danych z systemów firmy. Gdy nie zna odpowiedzi — informuje o tym i przekazuje rozmowę do człowieka z pełnym kontekstem.
HubSpot, Pipedrive, Salesforce (CRM), Subiekt, iFirma, Fakturownia (ERP/faktury), Google Sheets, Notion, Confluence (baza wiedzy), Freshdesk, Zendesk (ticketing), oraz przez REST API z dowolnym systemem posiadającym interfejs API.
Prosty chatbot FAQ: od 2 500 PLN. Chatbot B2B z CRM i kwalifikacją leadów: 6 000–12 000 PLN. Pełny system operacyjny z wieloma integracjami: 12 000–25 000 PLN. Utrzymanie: 200–500 PLN/mies.
Prosty chatbot FAQ wdrażamy w 2–3 tygodnie. Chatbot z integracjami CRM — 4–6 tygodni. Po uruchomieniu instalacja na stronie to jeden fragment kodu JavaScript.
W typowych wdrożeniach B2B chatbot AI automatycznie obsługuje 40–60% zgłoszeń do działu obsługi. Reszta to sprawy wymagające człowieka — chatbot przekazuje je z pełnym kontekstem rozmowy, bez konieczności ponownego opisywania problemu przez klienta.
Tak. Modele Claude i GPT-4, na których budujemy chatboty, niezależnie obsługują język polski, angielski, niemiecki i inne języki europejskie. Nie wymaga osobnej konfiguracji per język.
Pokażemy Ci jak BOND lub Agent personalny działa na przykładowych danych. Bez ogólników. Konkretny case z Twojej branży.
Bez recepcji, bez helpdesku, bez ticketów. Odpowiem konkretnie: czy to ma sens dla Twojej firmy i co byłby pierwszym krokiem.