Automatisierte Kundenkommunikation, Lead-Qualifizierung und interner Wissensassistent — ein KI-Chatbot, integriert mit Ihrem CRM, Ihrer Wissensdatenbank und Ihren Prozessen. Antwortet in 3 Sekunden, verfügbar 24/7, eskaliert bei Bedarf an Menschen.
Bestellstatus, Lieferzeiten, Preise, Vertragsbedingungen — Ihr Supportteam beantwortet dieselben Fragen hunderte Male im Monat. Das ist Arbeit für eine Maschine, nicht für Menschen.
Ein potenzieller Kunde fragt Freitagabend um 21 Uhr nach einem Angebot. Die Antwort kommt Montag früh — oder vom Wettbewerber, der einen KI-Chatbot hat und in 10 Sekunden geantwortet hat.
Immer mehr Mitarbeiter für routinemässige Anfragen einzustellen skaliert nicht. Ein KI-Chatbot bearbeitet 200 parallele Gespräche für einen fixen monatlichen Betrag.
Ein Chatbot kann mehrere Rollen gleichzeitig übernehmen — je nach Konfiguration und Wissensdatenbank.
Der Chatbot kennt Ihre Produkte, Preise, Prozesse, Lieferzeiten und Bestellhistorie. Er antwortet sofort auf typische Fragen, prüft Statusmeldungen im System und eskaliert komplexe Fälle mit vollständigem Gesprächskontext.
Der KI-Chatbot fragt nach Branche, Unternehmensgrösse, Bedarf und Budget. Er qualifiziert den Lead nach Ihren Kriterien, erstellt einen Kontakt im CRM mit Tags und Zusammenfassung und weist ihn automatisch dem richtigen Vertriebsmitarbeiter zu.
Mitarbeiter fragen den Chatbot nach HR-Prozessen, IT-Helpdesk, Dokumenten, Projektstatus oder CRM-Daten — statt in Ordnern zu suchen oder Kollegen zu fragen. Der Assistent kennt die Wissensdatenbank und antwortet in Sekunden.
Der Chatbot versteht die Absicht, antwortet aus dem Kontext Ihrer Unternehmensdaten und eskaliert an Menschen nur wenn es wirklich nötig ist.
Der KI-Chatbot für B2B rät nicht und halluziniert nicht. Wenn eine Frage über die Wissensdatenbank hinausgeht oder eine menschliche Entscheidung erfordert — sagt er klar: "Ich verbinde Sie mit einem Spezialisten" und erstellt ein Ticket oder benachrichtigt die zuständige Person über Slack mit dem vollständigen Gesprächsverlauf.
Implementierungsbeispiele aus verschiedenen Branchen im DACH-Raum.
B2B-Kunden (Fachhandel, Gastronomie) fragten per Telefon und E-Mail nach Bestellstatus, Warenverfügbarkeit und Lieferterminen — das Supportteam war überlastet. Implementierung eines KI-Chatbots mit ERP- und Logistikintegration.
Leads aus Abendstunden und Wochenenden wurden erst Montagmorgen bearbeitet. Der KI-Chatbot fragt nach Projektgrösse, Budget und Timeline und erstellt sofort einen qualifizierten Lead im CRM.
Ein Team von 35 Personen verlor sich in Dokumenten, Prozessen und Anleitungen, die über Google Drive und Confluence verteilt waren. Der Slack-Assistent beantwortet Fragen zu Prozessen und Projektstatusabfragen in Sekunden.
Umfang passend zur Unternehmensgröße — Preis abhängig vom Projektumfang, keine versteckten Gebühren.
Betriebskosten für das KI-API sind nutzungsabhängig. Wir berechnen dies transparent vor Projektstart.
Ein KI-Chatbot für B2B lernt die Besonderheiten Ihres Unternehmens kennen und antwortet im Kontext Ihrer Daten. Ein normaler Chatbot folgt einem vorprogrammierten Entscheidungsbaum. Der KI-Chatbot generiert Antworten dynamisch, versteht natürliche Sprache und kann mit unerwarteten Fragen umgehen — ohne dass jede Frage vorher programmiert werden muss.
Eine Standardimplementierung dauert 4–6 Wochen: Woche 1 für Prozessanalyse und Wissensbasenerstellung, Woche 2–3 für Entwicklung und Pilottests, Woche 4 für die Produktionseinführung. Erste Ergebnisse zeigen sich nach 2 Wochen — der Chatbot beantwortet dann bereits erste Kundenanfragen.
Ja. Daten werden über TLS 1.3 verschlüsselt übertragen. Wir verwenden Claude (Anthropic) mit Zero-Data-Retention-Option — keine Trainingsdaten aus Produktionsgesprächen. Wir unterzeichnen einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV). Die Architektur entspricht der DSGVO. Auf Wunsch ist ein Hosting auf EU-Servern möglich.
Ja. In der Implementierungsphase erstellen wir eine Wissensdatenbank aus Ihren Produktdokumentationen, FAQ, Support-E-Mails und Prozessbeschreibungen. Der Chatbot lernt die Fachsprache Ihrer Branche. Mit einem einfachen Panel aktualisieren Sie die Wissensdatenbank ohne Programmierkenntnisse.
Ja. Der Chatbot kann in Schweizer Standarddeutsch kommunizieren (ss statt ss, formelles Sie, Schweizer Begriffe wie "Büro" statt "Kanzlei"). Währungen und Formate (CHF, Datum DD.MM.YYYY) werden korrekt behandelt. Auf Wunsch unterstützen wir auch mehrsprachige Bots (Deutsch, Französisch, Englisch) für die Schweiz.
Wir messen vier Kennzahlen: (1) Containment Rate — Anteil der vollständig durch KI bearbeiteten Gespräche (Ziel: mindestens 60%); (2) Erstantwortzeit (Ziel: unter 5 Sekunden); (3) CSAT — Kundenzufriedenheit nach dem Gespräch; (4) Lead Conversion — Anzahl qualifizierter Leads und deren Qualität im CRM. Sie erhalten einen wöchentlichen Bericht.
Kostenlose Erstberatung — 45 Minuten, kein Commitment. Wir zeigen, wie ein KI-Chatbot in Ihrer Branche funktionieren kann und berechnen den ROI vor der Entscheidung.