Integracja z ActiveCampaign od punktu scoringu do rozmowy handlowca
ActiveCampaign to automatyzacja marketingu z wbudowanym CRM: warunkowe ścieżki, scoring i segmentacja po zachowaniu. Spinamy ją z Waszym CRM, sklepem, fakturami i hurtownią danych, a po drodze rozstrzygamy to, o czym nikt nie chce rozmawiać: co się dzieje, gdy ten sam kontakt siedzi w trzech automatyzacjach naraz. Kontakt bez zgody marketingowej nie wchodzi do żadnej z nich.
- 2 do 6 tygodniod warsztatu do działających automatyzacji ActiveCampaign spiętych z Waszym CRM, sklepem, fakturami i hurtownią danych
- 15 minutco tyle cykliczny job dopina tagi, scoring i etapy dealów do HubSpot albo Pipedrive, żeby handlowiec nie logował się do drugiego systemu
- 0 wysyłek bez zgodykontakt bez zgody marketingowej nie wchodzi do sekwencji, bo warunek wejścia sprawdza ją przed pierwszym mailem. Art. 6 ust. 1 lit. a RODO
Problem
Dlaczego ten sam klient dostaje w środę trzy maile z trzech automatyzacji?
Konto ActiveCampaign rośnie warstwami. Pierwszą automatyzację zbudował ktoś, kto już nie pracuje, drugą agencja, trzecią osoba z marketingu w tygodniu przed konferencją. Po dwóch latach stoi tam kilkadziesiąt ścieżek i nikt nie potrafi powiedzieć, które z nich naprawdę chodzą. Ten sam klient dostaje w środę maila z nurturingu, przypomnienie o webinarze i ofertę win-back, bo każda ścieżka widzi go osobno i żadna nie wie o pozostałych.
Drugi wątek to scoring i deal. Punkty przyznano kiedyś za otwarcie maila i wejście na cennik, ale progu nikt nie przeliczył od tamtej pory, więc handlowiec traktuje go jak szum i dzwoni po swojemu. Deal żyje we wbudowanym CRM ActiveCampaign, a sprzedaż pracuje w HubSpot albo Pipedrive, więc istnieją dwie wersje tego samego lejka. Pytanie „ile mamy szans w tym miesiącu” ma dwie odpowiedzi i obie da się obronić.
Trzeci koszt jest formalny i najmniej wybaczający. Zgoda marketingowa to RODO, czyli rozporządzenie 2016/679, art. 6 ust. 1 lit. a: bez niej kontakt nie ma podstawy prawnej do wysyłki i nie wchodzi do sekwencji. Art. 7 ust. 3 daje odbiorcy prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie i wymaga, żeby cofnięcie było tak łatwe jak jej wyrażenie. Przy kilkudziesięciu ścieżkach i kilku listach naraz zdjęcie jednej osoby ze wszystkich jest ręczną robotą, dlatego bywa robione po połowie.
- Ten sam klient dostaje maila z nurturingu i z win-backu w jeden dzień, bo obie ścieżki go widzą
- Handlowiec nie wierzy w scoring, bo nikt nie wie, za co dokładnie są te punkty
- Deal żyje w ActiveCampaign, sprzedaż pracuje w HubSpot, więc żadna liczba w lejku się nie zgadza
- Kontakt z importu bez zgody marketingowej wchodzi do sekwencji, zanim ktokolwiek to zauważy
Dlaczego teraz
Co się zmieniło, że da się to poukładać w tygodnie, nie w kwartał?
ActiveCampaign udostępnia REST API i webhooki na zdarzenia, które wcześniej trzeba było wyłapywać ręcznie: zapis kontaktu, dodanie albo zdjęcie tagu, zmiana etapu deala, zakończenie automatyzacji. Pełną listę zdarzeń, pól i limitów znajdziesz w dokumentacji ActiveCampaign dla programistów. Dzięki temu Make albo n8n odbiera każdy krok w sekundę po tym, jak się wydarzy, i nikt nie czeka na nocny eksport do arkusza.
Druga zmiana to segmentacja po zachowaniu, a nie po przynależności do listy. Site tracking osadzony na Waszych stronach wysyła do konta wejście na podstronę i wysłanie formularza, więc warunek w automatyzacji może brzmieć „był na cenniku dwa razy w tym tygodniu”, a nie „jest na liście numer cztery”. Przy sklepie dochodzą zdarzenia z Shopify, WooCommerce albo PrestaShop: dokończone zamówienie i porzucony koszyk.
Trzecia zmiana jest organizacyjna, nie techniczna. Warunki wejścia, warunki wyjścia i cele istnieją w ActiveCampaign od dawna, tylko prawie nikt nie spisuje, która ścieżka ma pierwszeństwo. Gdy hierarchia jest spisana, da się ją zakodować raz: onboarding zdejmuje kontakt z nurturingu, otwarty deal blokuje win-back, kampania ręczna pomija kontakty w aktywnej ścieżce sprzedażowej.
Czwarta zmiana to agent AI. Automatyzacja wyśle i zapisze wynik, ale nie odpowie na pytanie „w których ścieżkach siedzi teraz ten kontakt” ani „ile kontaktów przekroczyło próg scoringu i nie dostało telefonu”. BOND, nasz firmowy agent AI, odpowiada na to zwykłym zdaniem w 5 do 10 sekund, z danych ActiveCampaign i Waszego CRM naraz.
Piąta rzecz to zakres, żebyś wiedział, czego tu nie ma. Ta strona jest o samym koncie ActiveCampaign i o tym, co się w nim dzieje, gdy ścieżek jest kilkadziesiąt. Jeden typ ścieżki opisujemy osobno w automatycznych sekwencjach email, a warstwę nad narzędziami, czyli wspólną definicję leada i jeden pomiar kampanii, w automatyzacji marketingu.
Co się zmienia
Co dostaje marketing i sprzedaż?
Jedna ścieżka na kontakt, nie trzy
Hierarchia ścieżek zamienia się w warunki wejścia i wyjścia zapisane w każdej automatyzacji. Onboarding zdejmuje kontakt z nurturingu, otwarty deal blokuje win-back, a kampania ręczna pomija kontakty w aktywnej ścieżce sprzedażowej.
Pierwszeństwo spisane dla każdej ścieżki, nie w głowie osoby, która ją zbudowała
Scoring, w który wierzy sprzedaż
Próg punktowy ustalamy z handlowcami i przeliczamy na Waszych kontaktach z ostatnich 90 dni, żeby było widać, ile osób go dziś przekracza. Punkty idą za zachowania, które handlowiec rozpoznaje: powrót na cennik, otwarcie wyceny, pobranie specyfikacji.
Próg przeliczony na 90 dniach historii, nie ustawiony na wyczucie
Kontakt trafia do handlowca z kontekstem
Przekroczenie progu zakłada deal w Waszym CRM z tagami, scoringiem i historią maili, przypisuje właściciela i tworzy zadanie. Powiadomienie na Slacku mówi, co ta osoba czytała i kiedy, więc telefon nie zaczyna się od pytania „w czym mogę pomóc”.
Deal, właściciel, zadanie i powiadomienie na Slacku w kilka sekund od przekroczenia progu
Jedno miejsce zapisu, dwa systemy
Pola custom w ActiveCampaign mapujemy na właściwości w HubSpot, Pipedrive albo Salesforce i ustalamy kierunek zapisu dla każdego pola osobno. Cykliczny job dopina tagi, scoring i etapy dealów co 15 minut.
Kierunek zapisu ustalony per pole, synchronizacja co 15 minut
Zgoda pilnowana przez warunek wejścia
Zgoda marketingowa jest warunkiem wejścia do każdej ścieżki, nie polem, które ktoś sprawdza na koniec. Cofnięcie zgody zdejmuje kontakt ze wszystkich automatyzacji i list w jednym ruchu.
Art. 6 ust. 1 lit. a i art. 7 ust. 3 RODO obsłużone w koncie, a nie w mailu do marketingu
Pytania o konto zwykłym zdaniem
„W których ścieżkach siedzi ten kontakt”, „ile osób przekroczyło próg scoringu w tym tygodniu i nie dostało telefonu”, „która automatyzacja ma najwięcej wypisów”. Agent AI odpowiada z ActiveCampaign i CRM naraz.
Odpowiedź w 5 do 10 sekund, bez logowania do dwóch systemów
Dowód
Czy sami przekazujecie kontakty w ten sposób?
Tak, choć nie w ActiveCampaign. W agencji naszych założycieli tę samą robotę wykonuje agent AI spięty z HubSpot i formularzami, zbudowany metodą, którą opisujemy wyżej. Poniżej skala tej pracy razem z tym, czego ta liczba NIE dowodzi.
Wdrożone u nas. To nie są wdrożenia u klienta zewnętrznego, tylko w spółkach założycieli JustAutomate. Piszemy to wprost, bo dowód, którego nie da się sprawdzić, nie jest dowodem.
JustBotich agentJustIdea Agency, agencja performance marketingu, około 30 osób
- 23
- osób z firmy pracuje z agentem
- 38
- systemów wpiętych na stałe
- 112
- procesów chodzi bez człowieka
- 475
- tysięcy linii kodu agenta
Agent spięty z HubSpot, formularzami na stronie, Slackiem i hurtownią danych. Zgłoszenia przychodzą z formularzy, reklam i poleceń, a kontakt oraz firma zakładają się w CRM bez udziału człowieka.
8 z 38 systemów, w których pracuje
Google Ads
Meta Ads- HubSpot
- ActiveCollab
- Ahrefs
GA4
Search Console
BigQuery
- Przedtem
- Zgłoszenie czytał człowiek, ręcznie zakładał kontakt i firmę w CRM i sam decydował, komu je przekazać. Nikt nie sprawdzał po drodze, czy ta firma już jest w bazie.
- Po zmianie
- Agent wyłapuje zgłoszenie, zakłada kontakt i firmę w HubSpot, sprawdza duplikat po domenie i powiadamia zespół na Slacku. Człowiek wchodzi dopiero przy rozmowie.
3 432 operacje na leadach i 1 301 na zgłoszeniach z formularzy w 30 dni, bez udziału człowieka
A u Ciebie
Co, jeśli nasze konto wygląda inaczej?
Najczęściej pracujemy z firmami B2B od 10 do 200 osób, które mają ActiveCampaign od co najmniej roku i zbudowaną w nim historię, której szkoda wyrzucić. Agencje i firmy szkoleniowe przychodzą z nadmiarem ścieżek, dostawcy maszyn i integratorzy ze scoringiem, który nic nie mówi sprzedaży, a sklepy z pytaniem, jak połączyć porzucony koszyk z lejkiem B2B, gdy ten sam adres jest w obu.
Cztery zdania, które słyszymy najczęściej, i to, co na nie odpowiadamy.
Mamy ActiveCampaign od trzech lat i nikt już nie wie, co tam działa.
To najczęstszy punkt startu i dlatego pierwszy dzień warsztatu jest inwentaryzacją: która ścieżka ma aktywne wejście, ile kontaktów przez nią przeszło w ostatnich 90 dniach, kto ją zbudował i po co. Zwykle połowa okazuje się martwa. Wyłączamy je zanim cokolwiek dobudujemy, bo integrowanie martwej ścieżki to płacenie za utrzymanie błędu.
Po co spinać z HubSpotem, skoro ActiveCampaign ma własny CRM?
Jeśli sprzedaż pracuje w ActiveCampaign i pipeline jest jeden, nie ruszamy tego i tak Wam powiemy. Spięcie ma sens wtedy, gdy handlowcy siedzą w drugim systemie, bo wtedy problemem nie jest brak integracji, tylko brak decyzji, który system jest miejscem zapisu dla którego pola. Tę decyzję podejmujemy na warsztacie, pole po polu.
Nasz scoring nic nie mówi, handlowcy go ignorują.
Bo próg został kiedyś ustawiony na wyczucie i nikt go nie przeliczył. Bierzemy Wasze kontakty z ostatnich 90 dni, patrzymy, ile osób przekracza dziś próg i ile z nich faktycznie kupiło, a potem ustawiamy go razem z handlowcami. Scoring, którego nikt nie sprawdził na własnych danych, jest liczbą, nie sygnałem.
Boimy się, że automat wyśle coś komuś, kto się wypisał.
Słusznie, bo to najczęstszy sposób, w jaki firma traci zaufanie i domenę naraz. Zgoda marketingowa jest warunkiem wejścia do każdej ścieżki, a cofnięcie zgody zdejmuje kontakt ze wszystkich automatyzacji i list w jednym ruchu, zgodnie z art. 7 ust. 3 RODO. Testujemy to na kontakcie testowym przed przełączeniem, nie po pierwszej skardze.
- Marketing automation
- ActiveCampaign: automatyzacje, tagi, pola custom, scoring, deale, site tracking
- CRM
- HubSpot, Pipedrive, Salesforce, LiveSpace, wbudowany CRM ActiveCampaign
- Sklep i zamówienia
- Shopify, WooCommerce, PrestaShop, BaseLinker, Allegro
- Faktury i księgowość
- Fakturownia, iFirma, Comarch Optima, Subiekt
- Dane i raporty
- BigQuery, Google Sheets, GA4
- Zespół i warstwa automatyzacji
- Slack, Google Workspace, Microsoft 365, Make, n8n, własne integracje przez API
Siedem ścieżek i pierwszeństwo, gdy kontakt jest w dwóch naraz
Ścieżki, które najczęściej zostają po inwentaryzacji konta. Trzecia kolumna jest tu najważniejsza, bo rozstrzyga sytuację, której żadne narzędzie nie rozstrzygnie za Was: dwie automatyzacje widzą ten sam kontakt tego samego dnia.
| Ścieżka | Warunek wejścia | Pierwszeństwo, gdy kontakt jest w dwóch naraz |
|---|---|---|
| Nurturing po formularzu | zgoda marketingowa i tag ze źródła zgłoszenia | ustępuje każdej ścieżce sprzedażowej, gdy powstanie deal |
| Przekroczenie progu scoringu | scoring powyżej progu ustalonego z handlowcami | ma pierwszeństwo nad nurturingiem i kampanią ręczną |
| Onboarding po umowie | deal na etapie „Umowa podpisana” | zdejmuje kontakt z nurturingu i z win-backu |
| Win-back | brak aktywności przez ustaloną liczbę dni | nie startuje wcale, gdy kontakt ma otwarty deal |
| Porzucony koszyk | zdarzenie ze Shopify, WooCommerce albo PrestaShop | idzie równolegle, z limitem jednej wiadomości na dobę |
| Upsell do obecnych klientów | zakup produktu bazowego i zamknięty onboarding | ustępuje zgłoszeniu serwisowemu z tego samego adresu |
| Newsletter i kampanie ręczne | segment po tagach i zachowaniu na stronie | wyklucza kontakty w aktywnej ścieżce sprzedażowej |
Warunki wejścia i pierwszeństwo ustalamy na warsztacie, bo to decyzja handlowa, nie techniczna. Pierwsze wdrożenie obejmuje zwykle trzy do czterech ścieżek, resztę dokładamy, gdy pierwsze się przyjmą.
Jak to robimy
Pięć kroków od kilkudziesięciu ścieżek do jednego działającego konta
Najpierw proces. Potem narzędzia. Każdy krok kończy się czymś, co możesz ocenić, zanim zdecydujesz o następnym.
Warsztat i inwentaryzacja konta
Wypisujemy wszystkie automatyzacje, listy, tagi i pola custom: która ścieżka ma aktywne wejście, ile kontaktów przeszło przez nią w ostatnich 90 dniach, kto ją zbudował. Rozmawiamy z handlowcami, nie tylko z marketingiem, bo to oni wiedzą, czy scoring cokolwiek dla nich znaczy. Sprawdzamy, gdzie leżą zgody i skąd przyszły kontakty z importów.
Projekt: hierarchia, mapa pól, próg
Hierarchia ścieżek z warunkami wejścia i wyjścia, mapa pól custom na właściwości w Waszym CRM z kierunkiem zapisu per pole, próg scoringu przeliczony na 90 dniach historii i podstawa prawna dla każdej ścieżki. Wybór narzędzia: same automatyzacje ActiveCampaign, Make, n8n albo integracja przez API.
Wdrożenie równolegle ze starym kontem
Nowe ścieżki i webhooki działają obok obecnych, bez wyłączania czegokolwiek. Przepuszczamy przez nie kontakty testowe w kilku wariantach: z otwarciem, z ciszą, z cofniętą zgodą, z kontaktem obecnym w dwóch ścieżkach naraz. Dostarczalność sprawdzamy na prawdziwych skrzynkach Gmail i Outlook, nie w podglądzie.
Przełączenie i szkolenie
Wyłączamy martwe ścieżki, przełączamy resztę na produkcję z monitoringiem błędów webhooków i synchronizacji. Zespół dostaje dokumentację hierarchii i mapy pól oraz uczy się dodawać ścieżkę, zmieniać warunek wejścia i czytać raport wypisów bez zgłoszenia do nas.
Pomiar po 30 i 90 dniach
Po 30 dniach patrzymy na rzeczywiste dane: ile kontaktów przekroczyło próg, ile dostało telefon, gdzie hierarchia zadziałała wbrew intencji, ile wypisów przypada na którą ścieżkę. Po 90 dniach porównujemy etapy lejka przed i po. Donastrajamy do tego, co wpada, nie do tego, co założyliśmy.
Przed i po
Jak zmienia się tydzień w marketingu i w sprzedaży
Przedtem
- Nikt nie wie, ile ścieżek w koncie naprawdę chodzi, więc nikt niczego nie wyłącza
- Klient dostaje dwa maile z dwóch automatyzacji tego samego dnia i odpisuje ze złością
- Handlowiec sam szuka w koncie, co ten kontakt otwierał, albo nie szuka wcale
- Liczba szans w ActiveCampaign nie zgadza się z liczbą w CRM sprzedaży
Po zmianie
- Inwentarz ścieżek jest spisany, a martwe automatyzacje są wyłączone i podpisane datą
- Kontakt ma jedną ścieżkę naraz, bo pierwszeństwo jest zakodowane w warunkach wejścia
- Handlowiec dostaje deal z tagami, scoringiem i historią maili, plus zadanie w CRM
- Tagi, scoring i etapy dealów dopinają się do CRM co 15 minut, w ustalonym kierunku
Pierwsze przełączone ścieżki widać w dniu uruchomienia. Próg scoringu i hierarchię oceniamy po 30 dniach na rzeczywistych kontaktach, a po 90 dniach porównujemy etapy lejka przed i po.
Dla osoby, która to zamawia
Co z tego ma szef marketingu albo sprzedaży
Przestajesz odpowiadać na pytanie, dlaczego klient dostał dwa maile w jeden dzień, bo pierwszeństwo ścieżek jest zapisane w koncie, a nie w czyjejś pamięci. Konto przestaje też być czarną skrzynką po agencji: masz inwentarz automatyzacji, mapę pól i datę, od której każda ścieżka działa albo jest wyłączona.
Druga rzecz jest ważniejsza przy rozmowie z zarządem. Wiesz, ile kontaktów przekroczyło próg scoringu i ile z nich dostało telefon, a nie kolejny mail. To jedna liczba, która łączy budżet marketingowy z pracą sprzedaży, i dziś jej nie masz, bo leży w dwóch systemach.
- Inwentarz automatyzacji i hierarchia ścieżek spisane, niezależne od osoby, która je zbudowała
- Kierunek zapisu ustalony per pole, więc dwa systemy przestają się nadpisywać
- Zgoda i jej cofnięcie obsłużone w koncie, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a i art. 7 ust. 3 RODO
- Nowa ścieżka i zmiana warunku wejścia po Waszej stronie, po szkoleniu, bez zgłoszenia do nas
Ile to kosztuje
Warsztat ma cenę jawną, wdrożenie wycenę po nim
Warsztat procesowy kosztuje 2500 zł netto za tydzień. Przy jednym koncie ActiveCampaign zwykle wystarcza tydzień, dwa, gdy trzeba przy okazji rozstrzygnąć kierunek zapisu dla kilkudziesięciu pól i dwóch pipeline'ów naraz. Wdrożenie wyceniamy po warsztacie, bo cena zależy od tego, ile ścieżek zostaje i ile systemów wisi po drugiej stronie.
Abonament ActiveCampaign, Make, n8n i koszt modeli językowych płacisz bezpośrednio dostawcy. Bez naszej prowizji i bez pośrednika, który kiedyś zniknie razem z dostępem do Waszego konta.
Warsztat procesowy
2500 zł netto
za tydzień, przy jednym koncie ActiveCampaign zwykle jeden
Zamknięta całość. Kończy się inwentarzem konta, hierarchią ścieżek i mapą pól, po której zbuduje każdy wykonawca, także Wasz zespół.
- Inwentarz automatyzacji, list, tagów i pól custom z liczbą kontaktów z 90 dni
- Hierarchia ścieżek z warunkami wejścia i wyjścia oraz pierwszeństwem przy kolizji
- Mapa pól na właściwości w Waszym CRM z kierunkiem zapisu per pole
- Próg scoringu przeliczony na Waszych danych i podstawa prawna dla każdej ścieżki
- Najczęściej wybierany
Warsztat i wdrożenie integracji
Wycena po warsztacie
zakres wynika z liczby ścieżek i systemów po drugiej stronie
Najczęściej wybierany wariant. Działające konto spięte z CRM, sklepem i fakturami w 2 do 6 tygodni od warsztatu.
- Wszystko z warsztatu
- Webhooki i synchronizacja co 15 minut z HubSpot, Pipedrive albo Salesforce
- Przekazanie kontaktu do sprzedaży: deal, właściciel, zadanie, powiadomienie na Slacku
- Spięcie ze sklepem i fakturami, historia maili w BigQuery albo Google Sheets
- Przełączenie z monitoringiem błędów oraz szkolenie zespołu z warunków wejścia
Integracja i agent AI
Wycena po warsztacie
dla zespołów, które pytają o lejek częściej, niż czytają raporty
Wszystko z wdrożenia plus BOND, firmowy agent AI, który odpowiada na pytania o konto i lejek zwykłym zdaniem.
- Wszystko z wdrożenia integracji
- Agent AI spięty z ActiveCampaign i CRM: gdzie siedzi kontakt, kto przekroczył próg, która ścieżka gubi ludzi
- Alerty o kontaktach po progu scoringu bez telefonu dłużej niż ustalony limit
- Dostęp dla marketingu i sprzedaży, odpowiedź w 5 do 10 sekund
Warsztat kończy się dokumentem: inwentarzem konta, hierarchią ścieżek, mapą pól i progiem scoringu przeliczonym na Waszych danych. Ten dokument obroni się bez nas i zbuduje po nim każdy wykonawca. Jeśli okaże się, że wystarczy wyłączyć trzy martwe ścieżki i poprawić warunek wejścia w czwartej, mówimy to i pokazujemy, jak to zrobić. Sprawa kończy się wtedy na warsztacie, a nie na wdrożeniu, którego nie potrzebujecie.
Najczęstsze pytania
Czym jest integracja z ActiveCampaign?
To spięcie konta ActiveCampaign z systemami, w których pracuje Wasza firma: CRM sprzedaży, sklepem, systemem fakturowym i hurtownią danych. Warstwa integracji odbiera webhooki na zapis kontaktu, dodanie tagu, zmianę etapu deala i zakończenie automatyzacji, a potem zapisuje wynik tam, gdzie ma być miejsce zapisu. Po drodze porządkujemy samo konto, bo integrowanie kilkudziesięciu ścieżek, z których połowa jest martwa, kosztuje więcej niż ich wyłączenie.
Ile trwa wdrożenie integracji z ActiveCampaign?
Tydzień warsztatu i 2 do 6 tygodni wdrożenia. Samo spięcie z jednym CRM przez webhook i cykliczny job co 15 minut zamyka się często w 2 tygodniach. Górna granica dotyczy kont z kilkudziesięcioma ścieżkami, dwoma pipeline'ami i sklepem, gdzie trzeba osobno rozstrzygnąć kierunek zapisu dla każdego pola.
Co się dzieje, gdy ten sam kontakt jest w kilku automatyzacjach naraz?
To pytanie rozstrzygamy na warsztacie i jest ono ważniejsze niż wybór narzędzia. Każda ścieżka dostaje warunek wejścia, warunek wyjścia i miejsce w hierarchii: onboarding zdejmuje kontakt z nurturingu, otwarty deal blokuje win-back, kampania ręczna pomija kontakty w aktywnej ścieżce sprzedażowej. Bez tej hierarchii klient dostaje trzy maile w jeden dzień, a narzędzie zachowuje się poprawnie, bo każda ścieżka widzi go osobno.
Czy potrzebujemy drugiego CRM, skoro ActiveCampaign ma wbudowany?
Jeśli sprzedaż pracuje w ActiveCampaign i pipeline jest jeden, nie potrzebujecie i tak Wam powiemy. Drugi system ma sens, gdy handlowcy już w nim siedzą, mają tam ofertowanie i raporty. Wtedy nie chodzi o integrację jako taką, tylko o decyzję, który system jest miejscem zapisu dla którego pola, żeby dwa systemy przestały się nadpisywać.
Jak przeliczacie scoring, żeby handlowcy mu wierzyli?
Bierzemy Wasze kontakty z ostatnich 90 dni i sprawdzamy, ile osób przekracza dziś próg oraz ile z nich faktycznie doszło do rozmowy albo zakupu. Punkty przypisujemy zachowaniom, które handlowiec rozpoznaje: powrót na cennik, otwarcie wyceny, pobranie specyfikacji. Próg ustawiamy razem z zespołem sprzedaży, bo to oni będą dzwonić i oni muszą uznać go za sensowny.
Czy kontakt bez zgody marketingowej może wejść do sekwencji?
Nie. Zgoda marketingowa jest warunkiem wejścia do każdej ścieżki, więc kontakt z importu albo z formularza bez zaznaczonej zgody nie dostanie pierwszej wiadomości. Podstawą jest art. 6 ust. 1 lit. a RODO, a art. 7 ust. 3 daje prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie i wymaga, żeby było to tak łatwe jak jej wyrażenie. Dlatego cofnięcie zdejmuje kontakt ze wszystkich automatyzacji i list naraz, nie z jednej.
Jak dane z ActiveCampaign trafiają do raportów?
Historię wysyłek, otwarcia i kliknięcia ładujemy do BigQuery albo Google Sheets przez API, w partiach, a nie pojedynczymi zapytaniami. Dopiero tam da się je połączyć z zamówieniami ze sklepu i z etapami w CRM, więc analiza kohortowa i raport retencji powstają na jednym zbiorze. Looker Studio czyta z tego bez nocnego eksportu i bez osoby, która wkleja arkusz.
Co robi agent AI przy ActiveCampaign?
BOND łączy się z ActiveCampaign i Waszym CRM i odpowiada na pytania, na które dziś trzeba zestawić dwa raporty: w których ścieżkach siedzi konkretny kontakt, ile osób przekroczyło próg scoringu i nie dostało telefonu, która automatyzacja ma najwięcej wypisów. Odpowiedź przychodzi w 5 do 10 sekund. Wdrożenie agenta trwa około 2 miesięcy i jest osobnym etapem po integracji.
Sprawdźmy, ile ścieżek w Waszym ActiveCampaign naprawdę chodzi
Bezpłatna konsultacja trwa 30 minut. Opowiadasz, od kiedy macie konto, kto budował automatyzacje i gdzie pracuje sprzedaż. Pokazujemy, co da się poukładać samym warunkiem wejścia, a co wymaga spięcia z CRM, sklepem albo fakturami. Nie musisz udostępniać konta. Piszesz do Pawła, założyciela, odpowiedź w ciągu dnia roboczego.
Prowadzimy najwyżej dwa wdrożenia równocześnie, żeby przy każdym ktoś realnie siedział.
Umów bezpłatną konsultacjęPS. Jeśli w tym tygodniu ktoś u Was dostał dwa maile z dwóch automatyzacji w jeden dzień, to jest dokładnie ten problem. Po uporządkowaniu kontakt ma jedną ścieżkę i jeden powód, żeby odpisać, a handlowiec dostaje go z tagami i scoringiem, nie z linkiem do konta. Od spisania hierarchii ścieżek zaczyna się warsztat.