Integracja z Intercom

Integracja z Intercom

Intercom to platforma customer messaging z REST API v2.10, które obsługuje Contacts, Conversations, Messages, Events i Articles — autentykacja przez Bearer token, a webhooks reagują na conversation.created, conversation.assigned i contact.created w czasie rzeczywistym. Integracja z CRM polega na synchronizacji kontaktów: nowy lead z formularza na stronie trafia do Intercomu jako user, a ten sam rekord tworzony jest automatycznie w Pipedrive lub HubSpot przez POST /deals z atrybutami przekazanymi z Intercom Events API. Chatbot konfigurujemy z Custom Bot w Intercom Operator — reguły routingu opierają się na atrybutach użytkownika (plan, data rejestracji, kraj) i kierują rozmowę do odpowiedniego zespołu lub automatycznej odpowiedzi. Integracja z zewnętrznym AI polega na subskrybowaniu webhooka conversation.created i wysyłaniu treści wiadomości do Claude API — model generuje wstępną odpowiedź, którą agent może zaakceptować lub edytować przed wysłaniem. Zdarzenia Intercom (custom events z atrybutami) synchronizujemy do BigQuery przez batch load co godzinę, co pozwala analizować ścieżkę użytkownika od pierwszej rozmowy do konwersji. Conversation data eksportujemy przez GET /conversations z filtrem na created_at, przetważamy w Python i ładujemy do BigQuery jako tabela intercom_conversations z polem category uzupełnianym przez model klasyfikacyjny. Przy integracji z Zendesk przekazujemy eskalowane rozmowy przez Intercom Handoff API, zachowując kontekst całej historii konwersacji w tickecie. Intercom zintegrowany z AI i CRM. Chatbot AI, lead routing, automatyczna obsługa klienta. Wdrażamy rozwiązania AI i automatyzacji dla firm B2B w całej Polsce. Każdy projekt zaczynamy od warsztatu procesowego JUSTPROCES, podczas którego mapujemy Twoje procesy i identyfikujemy gdzie technologia przyniesie największy zwrot z inwestycji.

BOND, nasz firmowy Agent AI, łączy się z narzędziami Twojej firmy — CRM, ERP, Google Sheets, BigQuery, systemy fakturowe — i pozwala zadawać pytania w języku naturalnym. Zamiast logować się do pięciu systemów, Twój zespół pisze pytanie i dostaje odpowiedź w kilka sekund.

Jak to działa w praktyce?

Każde wdrożenie zaczynamy od zrozumienia Twoich procesów. Nie instalujemy narzędzi na ślepo — najpierw mapujemy co zajmuje Twojemu zespołowi najwięcej czasu, gdzie powstają błędy i gdzie dane giną między systemami. Na tej podstawie projektujemy rozwiązanie dopasowane do Twojej firmy.

• Warsztat procesowy. Spotykamy się z Twoim zespołem i mapujemy procesy krok po kroku. Identyfikujemy wąskie gardła i szacujemy potencjał oszczędności.
• Projektowanie rozwiązania. Na podstawie warsztatu dobieramy technologię: n8n, Make, dedykowane integracje API, Agent AI BOND. Zawsze wybieramy najprostrszą ścieżkę do celu.
• Wdrożenie i testy. Budujemy rozwiązanie, testujemy na danych testowych, uruchamiamy na produkcji. Monitoring błędów konfigurujemy standardowo.
• Szkolenie zespołu. Przekazujemy dokumentację i szkolimy zespół z obsługi. Nie zostawiamy Cię z czarną skrzynką.

Dla kogo to jest?

Firmy B2B zatrudniające od 10 do 200 osób, które chcą obniżyć koszty operacyjne, przyspieszyć procesy i podejmować decyzje na podstawie danych. Firmy, które korzystają z CRM, ERP, Google Workspace lub Microsoft 365 i chcą wyciągnąć z tych narzędzi więcej wartości.

Nie musisz mieć wewnętrznego działu IT. Nie musisz znać się na AI. Wystarczy, że wiesz, które procesy w Twojej firmie pochłaniają za dużo czasu — resztą zajmujemy się my.

Dlaczego JustAutomate?

Jak zacząć?

Pierwsza konsultacja (30 minut) jest bezpłatna. Podczas rozmowy pokażemy demo BOND na przykładowych danych i porozmawiamy o Twoich procesach. Nie musisz udostępniać swoich systemów — wystarczy, że opowiesz co zajmuje Twojemu zespołowi najwięcej czasu. Na tej podstawie zaproponujemy konkretny plan działania z szacunkowym ROI.